Política de Privacidad

Alcance

Esta política cubre: navegación en nuestro sitio, formularios y correos, y el uso de nuestros bots y APIs (p. ej., WhatsApp Cloud API, Telegram Bot API) cuando un usuario o cliente interactúa con ellos.

Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono/WhatsApp, empresa.
• Contenido y metadatos de mensajes: texto, adjuntos, marca temporal, IDs técnicos.
• Datos técnicos del sitio: IP, agente de usuario, cookies estrictamente necesarias, logs.
• Facturación/soporte (si aplica): datos necesarios para contratos, pagos y soporte.

Finalidades

• Prestar y mantener nuestros servicios y bots; responder consultas.
• Mejorar funcionalidades, seguridad y rendimiento (p. ej., análisis técnico y depuración).
• Comunicaciones operativas y, con tu consentimiento, informativas sobre nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

Base legal

Tratamos datos con base en: (i) consentimiento, (ii) ejecución de contrato o pre-contrato, (iii) interés legítimo (seguridad, mejora del servicio, atención al cliente) y (iv) obligación legal.

Con quién compartimos

• Encargados de tratamiento: nuestro proveedor de hosting/infraestructura y plataformas de mensajería necesarias para operar (p. ej., Meta/WhatsApp Business Platform, Telegram), y servicios de correo.
• No vendemos datos personales. Compartimos solo lo necesario para prestar el servicio o por requerimiento legal.

Transferencias internacionales

Tus datos pueden alojarse o procesarse fuera de tu país. Adoptamos medidas razonables para protegerlos (cifrado en tránsito, controles de acceso y acuerdos con proveedores).

Conservación

• Datos operativos: durante la relación y hasta 24 meses tras la última interacción.
• Logs técnicos y seguridad: hasta 12 meses.
• Información contractual/contable: según plazos legales aplicables.

Seguridad

Usamos HTTPS, controles de acceso, registros de actividad y prácticas de desarrollo seguro. Ninguna medida es infalible; reporta incidentes a kontrolina.ds@gmail.com.

Menores

El sitio y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, según corresponda. Escríbenos a kontrolina.ds@gmail.com indicando tu solicitud.

Cookies y contenidos de terceros

Usamos cookies técnicas para funcionamiento del sitio. Ciertas integraciones (p. ej., TikTok embed) pueden establecer cookies de terceros. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador.

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